IV. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ:4.1. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на адрес электронной почты Исполнителя: ksuverina@mail.ru. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию Исполнителю. К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:
4.1.1. наименование адресата и данные заявителя (Ф.И.О., паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
4.1.2. сумма оплаченных услуг;
4.1.3. причины, побудившие вернуть деньги;
4.1.4. реквизиты для перевода денежных средств (должны совпадать с реквизитами, с которых была произведена оплата);
4.1.5. приложения (документ об оплате, копия паспорта), дата, подпись и расшифровка.
4.2. К заявлению о возврате прикладываются фотокопия документа, удостоверяющего
личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.
4.3. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
4.4. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, в течение 10 дней после принятия решения о возврате.
4.4.1. При этом Заказчику возвращаются уплаченные им денежные средства за вычетом фактически оказанных услуг и информационных материалов, к которым Заказчику был предоставлен доступ, и фактически понесенных Исполнителем расходов, а также расходов за сборы, банковские комиссии, комиссии платежных систем и т. п.
4.4.2. В случае, если возврат осуществляется за услуги, приобретенные по скидке (специальному предложению), стоимость услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком.
V. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН5.1. Исполнитель обязан:5.1.1. оказать Услуги в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом;
5.1.2. оказать услуги качественно, своевременно и в полном объеме;
5.1.3. соблюдать конфиденциальность предоставленной Заказчиком информации;
5.2. Исполнитель имеет право:5.2.1. не приступать к оказанию Услуг, а также приостанавливать оказание Услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты; непредставление достоверных данных проблеме, здоровье при обсуждении заявки необходимых для оказания услуг;
5.2.2. отказать в предоставлении услуги Заказчику до того момента, пока Заказчик не предоставит необходимые для оказания услуги данные, не акцептует настоящую Оферту, а также не даст согласие на обработку своих персональных данных.
5.2.3. изменить или дополнить условия настоящей Оферты, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте
https://rakushina.ru и/или уведомив об этом Заказчика посредством направления уведомления на его электронную почту или на мобильные мессенджеры (Telegram, WhatsApp);
5.2.4. отказаться от исполнения обязательств, известив об этом Заказчика посредством направления уведомления на адрес его электронной почты или на мобильные мессенджеры (Telegram, WhatsApp) при условии возмещения Заказчику убытков в виде реального ущерба. В случае, если на момент отказа Исполнителя от исполнения обязательств, часть услуг уже была оказана Исполнителем, Исполнитель вправе произвести расчет стоимости оказанных услуг (реальный ущерб) и вернуть Заказчику денежные средства за вычетом стоимости оказанных услуг;
5.2.5. при невозможности исполнения Услуги, возникшей по вине Заказчика, Исполнитель имеет право удерживать оплату в полном объеме в случае, если невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, из оплаты Заказчиком удержать фактически понесенные расходы в размере 50% от стоимости услуг.
5.2.6. использовать результаты, полученные Заказчиком при оказании услуг по Договору, отзывы в рекламных целях без получения дополнительного согласия Заказчика.
5.3. Заказчик обязан:5.3.1. оплатить услуги Исполнителя в порядке, сроки и размере, которые установлены Офертой и/или доведены до сведения Заказчика непосредственно в мессенджере.
5.3.2. предоставлять Исполнителю достоверную информацию о себе необходимую для оказания Услуг;
5.3.3. оплатить фактически понесенные расходы Исполнителю при отказе от Услуг.
5.3.4. осуществлять потребление услуг лично.
5.3.5. предоставлять полные и достоверные данные при вступлении в отношения, связанные с исполнением договора. В случае, когда Заказчиком указаны недостоверные либо неполные данные, Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком за предоставление любой информации по ошибочно указанным данным.
5.3.6. самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно: надлежащий доступ в интернет; наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств;
5.3.7. неукоснительно и безоговорочно соблюдать Правила поведения при получении услуг (Приложение № 1).
5.3.8. самостоятельно ознакамливаться с информационными материалами, выполнять предусмотренные задания и своевременно предоставлять результат выполнения заданий Исполнителю при необходимости.
5.3.9. придерживаться установленного графика, целей и сути выполнения заданий Исполнителя, соблюдать сроки выполнения заданий, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по договору, обеспечить свое непосредственное участие в ознакомлении с информационными материалами в соответствии с приобретенными услугами.
5.3.10. не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя.
5.3.11. соблюдать законодательство Российской Федерации об интеллектуальной собственности, ее защите и нести ответственность за его нарушение. Заказчик безоговорочно признает факт своего обязательства не посягать на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, обязуется знакомиться с информационным материалом исключительно в личных целях и не использовать полученные навыки и информацию в дальнейшем для обучения, консультирования либо информирования других людей, либо в коммерческих проектах.
5.3.12. не разглашать полученные при оказании услуг данные, являющиеся информацией конфиденциального характера или составляющие коммерческую тайну Исполнителя, и использовать полученные от Исполнителя сведения лишь в целях исполнения обязательств по договору.
5.4. Заказчик имеет право:5.4.1. отказаться от исполнения обязательств по Оферте при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов и фактически оказанных Услуг;
5.4.2. получать информацию о ходе оказания Исполнителем Услуг любыми законными способами;
5.5. Заказчик не вправе:5.5.1. Создавать копии интеллектуальной собственности, любых материалов, входящих в состав оказываемых по договору услуг, а также копировать их внешнее оформление (дизайн).
5.5.2. Предоставлять доступ к информационному материалу, и любым материалам, входящим в состав оказываемых по договору услуг, третьему лицу.
5.5.3. Создавать производные и аналогичные оказываемым Исполнителем продукты, распространять, передавать третьим лицам или иным образом использовать частично или полностью информационные материалы.
5.5.4. Использовать информационные материалы в целях иных, чем указаны в настоящем договоре, в том числе в любых коммерческих целях, включая проведение мероприятий и публичную демонстрацию информационных материалов в любых местах, открытых для свободного доступа;
5.5.5. Продавать, уступать право требования к Исполнителю.
5.5.6. Предъявлять претензии по качеству Услуг в случае невыполнения Заказчиком заданий и рекомендаций Исполнителя.
